Política de Tratamientos de Datos

1. OBJETO

La presente política tiene como finalidad dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas con la protección de datos personales, garantizando que la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de la información personal de los clientes, proveedores, empleados y usuarios de ROUS SEX SHOP se realice respetando sus derechos fundamentales.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón Social: ROUS SEX SHOP
Domicilio: Bogotá – Colombia
Correo electrónico: info@roustiendasensual.com
Teléfono: (+57) 318 761 1754

3. PRINCIPIOS APLICABLES

El tratamiento de datos personales en ROUS SEX SHOP se regirá por los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se hará conforme a la ley.

• Finalidad: Los datos serán tratados únicamente para las finalidades autorizadas.

• Libertad: La recolección y uso de datos requiere consentimiento previo, expreso e informado.

• Veracidad: La información será veraz, completa y actualizada.

• Transparencia: Se garantiza al titular el acceso a sus datos en cualquier momento.

• Acceso y circulación restringida: El tratamiento se limita a las finalidades autorizadas.

• Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información.

• Confidencialidad: Toda la información será tratada de manera reservada.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por ROUS SEX SHOP podrán ser utilizados para:

1. Procesar pedidos, compras y despachos de productos.

2. Gestionar solicitudes, quejas y reclamos de clientes.

3. Cumplir obligaciones legales, contables, contractuales y tributarias.

4. Contactar a los clientes para informar sobre promociones, ofertas, novedades o cambios en productos y servicios (previa autorización del titular).

5. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

6. Administrar programas de fidelización.

7. Garantizar la seguridad en las transacciones electrónicas.

8. Cumplir órdenes de autoridad judicial o administrativa.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

6. Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos de la normatividad vigente.

6. DEBERES DE ROUS SEX SHOP COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ROUS SEX SHOP se compromete a:

• Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos.

• Conservar la información bajo condiciones de seguridad.

• Tramitar las consultas y reclamos presentados por los titulares.

• Abstenerse de circular datos personales sin autorización.

• Informar a la SIC en caso de violaciones de seguridad que comprometan datos personales.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La recolección y tratamiento de datos personales por parte de ROUS SEX SHOP requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse mediante medios físicos, electrónicos o verbales.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ROUS SEX SHOP adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, uso no autorizado o acceso indebido.

9. PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta, rectificación, actualización o supresión de sus datos mediante los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@roustiendasensual.com

• Teléfono/WhatsApp: (+57) 318 761 1754
  (+57) 314 459 8129

El procedimiento se regirá por los siguientes plazos legales:

• Consultas: hasta diez (10) días hábiles.

• Reclamos: hasta quince (15) días hábiles.

10. VIGENCIA

Los datos personales serán tratados durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas, y podrán mantenerse en las bases de datos de ROUS SEX SHOP mientras exista relación comercial, contractual o legal con el titular.

11. MODIFICACIONES

ROUS SEX SHOP podrá modificar en cualquier momento la presente política. Toda actualización será publicada en la página web oficial y entrará en vigencia desde su publicación.